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行业新闻

湖南锌钢阳台护栏分享网购建材产品怎样维权

编辑:湖南锌钢护栏 时间:2015-3-2
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        网购越来越普遍,生活很多产品在网购平台都可以买到,建材也不例外,下面湖南锌钢阳台护栏提醒广大消费者朋友如何堤防网购陷阱。
        首先我们看下这个案例:罗先生新家装修,由于自己工作繁忙又不愿意一家家的跑建材市场,就网购一些基本的家居建材产品,墙纸、家具、阳台栏杆等,当家居送货到家,罗先生发现家具全都是劣质产品,根本不是所谓的实木产品;阳台栏杆的材质也是不靠谱的,做工差劲,缺陷明显。罗先生自己花钱检验,材质根本与卖家的产品介绍完全不着边,而且材质也是劣质的,卖家所提供的合格证书,就是伪造的假证,根本就是欺骗消费者。罗先生联系卖家,希望得到公正的回答与处理,希望退货,并支付检验费用。卖家拒绝退款退货,原因是商家在没有经过他们同意私自检验其产品,怀疑是消费者敲诈商家。联系多次商家都是以各种理由推脱,罗先生只好准备材料投诉,最后才同意退货退款,但是产品检验费商家不予承担。
       根据以上罗先生的情况总结:商家的锌钢护栏、家具产品宣传中,夸大商品的价值与效果,实则是虚假产品;产品消费者发现问题,商家不及时承认错误解决,而是推脱。针对这个商家的行为,现在再网购平台上这种欺骗消费者的行为很普遍,上当受骗的远不止罗先生一人。发生此类事件,消费者可以按一下操作:
    1、第一时间和商家协商,商家不讲理向消费者权益保护组织投诉,请求调解。
2、消费者不要任何购物都依靠网络交易,有的商品很难进行维权,而且退换货也相当麻烦。
3、针对明显欺诈性的商家,直接投诉举报,避免更多消费者上当受害。

4、针对商家情节严重的,一定不能姑息,得严加惩治。

文章由湖南围墙护栏发布,转载注明www.hnwyxc.com

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